Risinājums:
Mērķis ir funkcionāla, bet tas ir psiholoģiskais, nevis mehāniska.
Šeit ir paskaidrojums, no: http://www.slyasafox.com/book/book_33.htâ € |
"Agrā industriālo laikmetu, ēkas sāka sacelties visā austrumu piekrastē. Daudzas no šīm jaunajām ēkām bija augstāks nekā jebkas jebkad uzbūvēts pirms un lielākā daļa bija lifti. Kā ēkas ieguva augstāks un augstāks, vairāk cilvēku sāka izmantot liftu. Lifti šajās dienās bija diezgan darn lēni. Cilvēki pastāvīgi sūdzas par to, cik lēni liftu bija.
Lifts uzņēmumi tika aicināti ar šo problēmu un nāca klajā ar tipisku problēmu pārskatu lifti virzīties pārāk lēns. Lai viņi aizgāja pie dizaina lifti, kas bija ātrāki un drošāki, bet tajā laikā tas bija ļoti dārgi to darīt. Vairāki uzņēmumi aizgāja un darbojas, lai veidotu drošāku un ātrāku lifts, un viens lifts kompānija piedāvāja citu problēmu paziņojumu. Tie var būt citāds nosaukumu pieejas, taču viņi izmanto pamatus, est Problēmas formulējums rīks. Viens inženieris teica, es domāju, ka mūsu liftu ātrums ir tikai naudas sodu, cilvēki ir traki.
Tad inženieris ierosināja, ka viņi strādā par citu problēmu paziņojumu. Viņš ierosināja, ka problēma bija cilvēki domā lifti pārvietoties lēni. Viņš ievietots divi vārdi cilvēki domā vērā Problēmas formulējums, kas ļāva dizaina komanda pieiet problēmu no pilnīgi cita leņķa, tādējādi pilnīgi jaunu ideju kopums. Tā vietā, koncentrējoties uz lielākām dzinējiem, lietusmētelis trīšu dizainu un tādiem, tie koncentrējas uz pasažieru liftā.
Kad viņi paskatījās uz problēmu no šāda viedokļa, idejas sāka sniegapika. Vai tas tiešām ir pārāk lēns? Kāpēc viņi domā, tas ir lēns? Kā mēs varam novērst tās? Kā mēs varam padarīt to ērtāku? Ir klienti bail no augstuma?
Tas noved zināmā pirmreizējo klientu vajadzību izpēti. Viņi konstatēja, ka daudzi cilvēki domāja, lifti bija daudz lēnāka, tad viņi patiesībā bija.
Viņi arī atklāja, ka cilvēki bija pārspīlēti laika izjūtu, jo viņi nebija nekāda sakara, bet skatās uz sienu un domā par drošību lifts tiek apturēta gaisā, un konfrontēta ar bailēm krišanu.
t telpu papildus aprīkojuma jebkāda veida, tāpēc viņi brainstormed par to. Tas radīja ideju spoguļi liftu, lai cilvēki varētu domāt par kaut ko vēl bez briesmām. Tika matus ķemmētas pareizi? Vai viņas aplauzums izskatās labi?
Ko jāuzstāda spoguļi ar liftu, cilvēki kļuva apjucis un nebija vairs konfrontēta ar bailēm krišanu. Gada sekot apsekojumu, klienti komentēja cik daudz ātrāk jaunie lifti bija pat ātrums bija tieši tāds pats. Lifts dizains pats nebija mainījies vispār. "
0 comments:
Post a Comment